1. Définitions

1. 1. Dans les présentes Conditions, les mots suivants ont les significations suivantes, sauf si le contexte l'exige autrement :

1. 1. 1. « Contrat » désigne tout contrat entre ce site Web et vous incorporant les présentes conditions pour la fourniture de produits ;

1. 1. 2. « Sous-traitant, nous » désigne ce site Web ;

1. 1. 3. « Responsabilité » désigne la responsabilité pour tous les dommages, réclamations, procédures, actions, attributions de transactions, dépenses, coûts et toute autre perte et/ou responsabilité ;

1. 1. 4. « Produits » désigne tous les produits que vous avez commandés sur ce site Web ;

1. 1. 5. « Vous, votre, vous-même » désigne la personne, l'acheteur, qui passe la commande via le site Web et/ou dont la commande de produits est acceptée par ce site Web ;

1. 1. 6. « Fête » désigne Vous ou ce Site Web ou les deux ensemble ;

1. 1. 7. « Ordre » désigne votre demande passée via le site Web, après quoi ce site Web se réserve le droit de vendre et de livrer les produits à vous ou à un destinataire désigné par vous.

2. Conditions générales

2. 1. Les présentes Conditions régissent la fourniture de Produits et les conditions de traitement de Vos données. Les présentes conditions et tout document ou clause de non-responsabilité auquel il est fait référence représentent l'intégralité de l'accord entre vous et ce site Web concernant la fourniture de tout produit via le site Web.

2. 2. Veuillez vous assurer que votre utilisation du site Web et l'achat des produits sont légaux dans le pays dans lequel vous résidez et/ou dans lequel vous consultez ce site Web. ce site Web se réserve le droit de ne pas expédier tout produit que ce site Web juge approprié pour des raisons telles que des comptes en souffrance, des licences d'importation, des obligations législatives, etc. Si cette situation se produit, vous serez averti par e-mail et votre carte de crédit sera remboursée (veuillez consulter la clause n° 6.9.).

2. 3. L'heure d'Europe de l'Est (UTC +2, heure de Lettonie) s'applique au Contrat et aux actions des Parties, à l'exception de l'heure de livraison des Produits.

2. 4. La Société est le distributeur des Produits

2. 5. En passant une commande via ce site Web, vous garantissez et confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes capable de conclure des contrats contraignants.

2. 6. Vous garantissez en outre que vous comprenez et acceptez d'être lié par ces conditions.

3. Commandes et contrats

3. 1. Vous pouvez passer des commandes de produits via le site Web, par téléphone ou via le système de messagerie WhatsApp (s'il est installé sur votre appareil mobile ou votre ordinateur).

3. 2. À notre discrétion, ce site Web peut décider que la communication téléphonique entre les parties, pendant que vous passez la commande, est nécessaire. Dans ce cas, si la communication téléphonique échoue et/ou n’est pas aboutie, vous ne pourrez pas passer la commande.

3. 3. ce site Web a le droit de refuser d'accepter toute commande passée pour des produits. Votre commande de produits constitue une offre à ce site Web d'acheter ces produits et ne formera un contrat contraignant que lorsque ce site Web vous confirmera la commande lors de l'appel ou lorsque ce site Web vous confirmera la commande par e-mail. La communication via WhatsApp ne peut pas être utilisée pour confirmer les commandes et est utilisée à des fins auxiliaires de communication et de fourniture d'informations.

3. 4. Vous serez responsable de l'exactitude de votre commande et de fournir à ce site Web toutes les informations nécessaires à ce site Web pour exécuter le contrat. Lorsque vous fournissez vos coordonnées à ce site Web, vous êtes responsable de vous assurer que toutes les informations que vous fournissez à ce site Web sont exactes.

3. 5. Les produits sont soumis à disponibilité. Si ce site Web n'est pas en mesure de vous fournir les produits en raison d'une rupture de stock, ce site Web vous en informera dans les plus brefs délais. Vous aurez la possibilité (i) d'attendre que les produits soient en stock lorsque ce site Web exécutera le contrat ; ou (ii) annuler votre commande concernée et obtenir un remboursement complet (si ce site Web a déjà reçu un paiement de votre part).

4.Produits

4. 1. Les Produits sont des compléments alimentaires et ne sont pas des médicaments. Les Produits ne sont pas destinés à traiter, diagnostiquer, guérir ou atténuer les effets de maladies. Les Produits ne doivent pas être utilisés en remplacement d’une alimentation variée et doivent être conservés hors de portée des enfants. Vous ne devez pas dépasser la dose quotidienne recommandée indiquée.

4. 2. Les Produits sont scellés lors de la fabrication pour la protection de la santé

4. 3. Vous devez suivre les instructions jointes aux Produits. L'effet des produits peut différer de vos estimations. L'effet des Produits dépend de Vos actions pendant que Vous les utilisez : nutrition, sommeil, sport, etc.

4. 4. ce site Web vous suggère de consulter un professionnel de la santé avant d'utiliser un produit.

4. 5. Veuillez noter que toutes les photographies des produits produits par ce site Web sont uniquement destinées à servir de guide pour donner un aperçu général des produits et que les produits réels peuvent différer des photographies.

5. Annulation

5. 1. Le cas échéant, vous pouvez annuler votre commande conformément à vos droits de consommateur. Le mécanisme permettant de résilier Votre Contrat de cette manière est exposé ci-dessous.

5. 2. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où Vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par Vous, prenez physiquement possession des Produits.

5. 3. Toutefois, si les Produits sont descellés après la livraison, Vous perdez le droit de rétractation.

5. 4. Pour exercer le droit de rétractation, Vous devez informer la Société de Votre décision de vous retirer du présent Contrat par une déclaration sans équivoque. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

5. 5. Vous pouvez annuler le Contrat à condition de retourner tous les Produits déjà livrés au plus tard 14 jours à compter du jour où Vous avez informé la Société de Votre décision de vous retirer du présent Contrat.

5. 6. Vous renverrez les Produits par la poste. Vous devez prendre raisonnablement soin des Produits pendant qu’ils sont en Votre possession et Vous ne devez pas les utiliser, les ouvrir ou les endommager de toute autre manière. Veuillez retourner les produits sur ce site Web dans leur emballage d'origine et non ouverts.

5. 7. Vous pouvez fournir à ce site Web la preuve du renvoi des produits – une lettre de transport postal concernant l'expédition des produits vers ce site Web et des photos des sceaux des produits. Il est considéré que vous avez fourni à ce site Web la preuve du renvoi des produits lorsque ce site Web reçoit la copie de la lettre de transport susmentionnée avec des photos des produits non scellés par courrier postal ou par messagerie. Veuillez noter que si vous envoyez des photos via le système de messagerie WhatsApp, vous assumez l'entière responsabilité du contenu photographique des fichiers envoyés comme indiqué dans la section 11 des présentes conditions. L'envoi de photos via WhatsApp sert à des fins d'information auxiliaire et ne remplace en aucun cas la fourniture de preuves comme décrit dans cette section ci-dessus.

5. 8. Vous supporterez les frais directs de retour des produits.

5. 9. Remboursement

5. 9. 1. Si Vous résiliez ce Contrat, ce Site Internet Vous remboursera tous les paiements reçus de Votre part au titre de la Commande, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de Votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par ce Site Internet). Veuillez noter que vous êtes tenu de supporter les frais directs liés au retour des produits et que ce site Web n'a aucune obligation de vous indemniser pour les frais (y compris les frais de port et d'emballage, etc.) liés au retrait des produits.

5. 9. 2. Ce site Web vous transférera le remboursement immédiatement après que ce site Web aura reçu les produits en retour ou que ce site Web aura reçu la preuve que vous avez renvoyé les produits. Veuillez noter que Votre société bancaire peut Vous obliger à accomplir des démarches ou formalités particulières pour recevoir le paiement. Ces demandes sont hors de notre contrôle et ce site Web n'en est pas responsable.

5. 9. 3. ce Site effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que Vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si Vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez à payer aucun frais du fait d’un tel remboursement.

6. Livraison

6. 1. Les dates de livraison dans le cadre de votre commande sont des estimations et seront sujettes à clarification par le service de messagerie. Vous devez indiquer l'adresse de livraison où vous pourrez recevoir les produits en votre possession physique ou sous votre contrôle dans le courant de la journée.

6. 2. En règle générale, ce site Web vous enverra les produits dans un délai d'un jour après que ce site Web aura accepté votre commande (sous réserve que les produits soient en stock).

6. 3. Lorsque les produits doivent être livrés en plusieurs fois, chaque livraison constituera un contrat séparé et distinct et le défaut de livraison de ce site Web, ou toute réclamation de votre part concernant un versement, ne vous autorisera pas à répudier et/ou résilier tout contrat dans son ensemble.

6. 4. Vous vous réservez le droit d'appeler ce site Web et d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire à condition que ce site Web n'ait pas rempli son obligation de livrer les produits à l'heure convenue.

6. 5. Ce site Web ne sera pas tenu d'exécuter les commandes de produits dans l'ordre dans lequel elles sont passées.

6. 6. Dans la plupart des cas, les Commandes Vous seront livrées par courrier recommandé, nécessitant une signature pour accuser réception. Vous devez vous assurer qu'il y a quelqu'un à l'adresse de livraison pour signer les produits lors de la livraison. Si personne ne se présente à l'adresse de livraison au moment de livraison convenu par les Parties, les frais de livraison vous seront facturés.

6. 7. ce site Web n'est pas responsable des produits et de leur livraison en toute sécurité après qu'ils ont quitté la possession de ce site Web. Si vous rencontrez des problèmes concernant un retard de livraison et/ou des dommages aux produits pendant le transport, vous devez l'indiquer sur la facture de colis.

6. 8. Si vous rencontrez des problèmes concernant la non-livraison, vous devez informer ce site Web par e-mail, WhatsApp ou téléphone, comme indiqué dans la section intitulée « Nos coordonnées.

6. 9. Vous devrez vérifier le sceau du Produit au moment de la livraison. Si le Produit n'est pas scellé, Vous devez l'indiquer sur la facture de colis. Si Vous n’avez pas indiqué les Produits non scellés sur la facture de colis, vous serez réputé avoir reçu des Produits scellés.

7. Tarifs

7. 1. Le prix des Produits sera déterminé sur le Site Internet ou lors de l'appel à la date à laquelle Vous passez la commande.

7. 2. Les prix des Produits n'incluent pas les frais de livraison qui Vous seront facturés en supplément. Les frais de livraison peuvent varier et dépendent du pays de livraison et du volume des Produits acquis. ce site Web vous informera des frais à appliquer au moment où vous passez votre commande.

7. 3. Tous les prix incluent la TVA ou toute autre taxe de vente similaire.

7. 4. Si vous n'acceptez pas le prix et/ou si vous ne comprenez pas les frais de livraison, ne poursuivez pas votre commande.

7. 5. Si ce site Web découvre une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, ce site Web vous en informera dans les plus brefs délais et vous donnera la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si ce site Web n'est pas en mesure de vous contacter, votre commande sera annulée. Si vous annulez une commande en raison d'une erreur de prix et que ce site Web a déjà reçu le paiement pour les produits concernés, vous recevrez un remboursement.

8.Paiements

8. 1. Si vous payez en espèces, les produits seront payés au moment de la livraison en payant le transporteur. Le paiement en espèces ne pourra pas dépasser 10 000 euros.

8. 2. Si vous payez par carte ou par services de paiement électronique, les produits seront payés via le site Web au moment de la passation de la commande.

8. 3. Si vous commandez en ligne via le site Web, ce site Web fait appel à un tiers pour collecter votre paiement par carte de débit ou de crédit. Lorsque vous procédez au paiement et passez votre commande, ce site Web rassemblera vos informations personnelles et les détails de votre carte et les transmettra au commerçant de carte de crédit choisi sur ce site Web. Le commerçant de cartes de crédit vérifiera et stockera vos données afin de traiter vos informations de paiement. ce site Web a imposé des obligations à notre carte de crédit marchand pour protéger la sécurité et la sûreté de vos données. Pour chaque transaction par carte de crédit ou de débit, ce site Web vous conseille fortement d'imprimer et de conserver une copie de la transaction par carte dans un endroit accessible pour référence future.

8. 4. Si vous payez par carte ou par services de paiement électronique, ce site Web n'acceptera pas votre commande jusqu'à ce que ce site Web reçoive la confirmation du commerçant que votre paiement a été autorisé et/ou que ce site Web ait reçu le paiement intégral en fonds compensés.

8. 5. Si vous payez en espèces, le coursier ne vous remettra pas les produits tant que vous n'aurez pas payé au coursier la totalité de la somme pour les produits.

9. Propriétés et risques

9. 1. Les risques concernant les Produits vous sont transférés au moment où Vous, ou un tiers autre que le transporteur et que Vous avez indiqué, acquérez la possession physique des Produits. La livraison est réputée avoir lieu au moment où le transporteur vous remet les produits.

10. Marchandises défectueuses

10. 1. Si vous découvrez qu'un produit est défectueux, vous devez informer ce site Web par e-mail, WhatsApp ou téléphone comme indiqué dans la section intitulée « nos coordonnées » du défaut dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

10. 2. ce site Web vous demandera de retourner les produits défectueux sur ce site Web pour inspection avant que ce site Web vous envoie un produit de remplacement. Si les produits sont défectueux, ce site Web remplacera le produit défectueux sans frais supplémentaires pour vous et remboursera tous les frais raisonnables que vous pourriez avoir engagés pour renvoyer le produit défectueux sur ce site Web.

11. Protection des données

11. 1. Lorsque vous utilisez le site Web, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles telles que vos coordonnées (nom complet, numéro de téléphone, e-mail, code d'identification, date de naissance, etc.), les détails de votre carte de crédit/débit ou d'autres détails de paiement, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation. ce site Web et/ou processeur stockera vos données sur des ordinateurs ou autrement. Les données seront conservées dans l'UE ou dans le pays offrant un niveau adéquat de protection des données. Les finalités pour lesquelles vos données personnelles seront traitées sont détaillées ci-dessous. Veuillez indiquer expressément votre consentement au traitement de vos données personnelles à ces fins.

11. 2. ce site Web et/ou processeur traitera vos données personnelles de manière éthique. Il sera utilisé aux fins suivantes :

- pour traiter votre commande ;

- de vous fournir la copie du contrat et/ou la confirmation du contrat ;

- vous émettre des factures concernant vos commandes ;

- pour vous livrer vos commandes ; pour rembourser vos paiements, si nécessaire ;

- pour vous identifier lorsque vous appelez ce Site Internet dans le cadre du contrat ;

- anonymiser vos données personnelles et les traiter à des fins d'évaluation et d'analyse (par exemple, analyse du marché, de la clientèle, du produit) afin de permettre à ce site Web de revoir, de développer et d'améliorer les services qu'il propose et qui permettent à ce site Web de vous fournir des informations pertinentes via nos informations marketing ; et/ou

- de vous informer par courrier, sms, e-mails de tout produit qui, selon ce Site Internet, pourrait vous intéresser à moins que vous n'informiez ce Site Internet que vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations.

11. 3. ce site Web et/ou processeur peut également divulguer vos informations à nos partenaires qui exécutent nos ou vos obligations en vertu du contrat (coursiers, systèmes de paiement, etc.) ou à la police ou à toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale lorsque ce site Web est légalement tenu de le faire.

11. 4. Si vous ne souhaitez pas que ce site Web et/ou ce sous-traitant vous informent de tout produit ou service supplémentaire qui, selon ce site Web, pourrait vous intéresser, veuillez en informer ce site Web et/ou ce sous-traitant par e-mail ou par téléphone comme indiqué dans la section intitulée « nos coordonnées ».

11. 5. Ce site Web et/ou sous-traitant essaie de garantir que toutes les données des clients sont à jour et correctes. Par conséquent, si l’une de vos données personnelles change, veuillez en informer ce site Web et/ou ce processeur en contactant le service client. Lors d'une commande en ligne, ce site Web vous offrira la possibilité de corriger toute erreur de saisie.

11. 6. Si vous envoyez des photos par messages électroniques, y compris via le système de messagerie WhatsApp, il est de votre seule responsabilité d'éviter de photographier des tiers et de nous transmettre leurs données personnelles photographiques. Si des photos contenant des données photographiques personnelles de tiers sont reçues, nous nous réservons le droit d'exiger de votre part le consentement écrit de la ou des personnes photographiées pour utiliser leurs données photographiques personnelles et nous les transmettre aux fins conformes aux présentes conditions générales. A défaut de réception d'un tel consentement dans un délai d'un (un) jour calendaire, nous considérons les photographies non reçues, les supprimons de notre fenêtre de dialogue WhatsApp ouverte et de la mémoire de tout appareil concerné de notre côté, et ne traitons pas la photo concernant la commande.

12. Cookies et analyses

12. 1. Le site Web peut utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi du comportement. Ils peuvent être utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés et de fournir des mesures de sécurité supplémentaires. Nous compilons des données globales sur le trafic et l'interaction du site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

12. 2. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.

12. 4. Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse à chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Vous faites cela via les paramètres de votre navigateur. Étant donné que chaque navigateur est un peu différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos paramètres de cookies.

12. 5. Nous n'incluons ni n'offrons de produits ou services tiers sur nos sites Web, autres que les systèmes de référencement compatibles avec les produits de ce site Web.

12. 6. Le site Web utilise Google Analytics et Facebook Pixel. ce site Web, ainsi que des fournisseurs tiers tels que Google et Facebook, utilisent des cookies propriétaires (tels que les cookies Google Analytics et les pixels de Facebook) et des cookies tiers (tels que le cookie double-clic) ou d'autres identifiants tiers ensemble pour optimiser l'expérience du site Web.

12.6 Désinscription :

12. 7. Vous pouvez définir vos préférences concernant la manière dont Google vous fait de la publicité, à l'aide de la page Paramètres des publicités Google. Vous pouvez également vous désinscrire en visitant la page de désinscription de la Network Advertising Initiative ou en utilisant le module complémentaire du navigateur de désinscription de Google Analytics.

12. 8. Sur l'application Facebook, accédez à Paramètres et confidentialité > Paramètres > Annonces > Préférences publicitaires > Annonceurs et entreprises > Entreprises qui ont téléchargé et partagé une liste avec vos informations. Ensuite, cliquez sur l'icône d'une entreprise, puis accédez aux options de confidentialité et choisissez Désinscription permanente.

13. Responsabilité

13. 1. Ce site Web n'aura aucune responsabilité envers vous pour tout incident, dommage ou perte qui, au moment où vous avez conclu ce contrat, n'était pas une conséquence raisonnablement prévisible de la violation de ces termes et conditions par ce site Web, par exemple si vous et/ou ce site Web n'aviez pas pu envisager de telles pertes avant ou au moment où ce site Web a conclu un contrat.

13. 2. Ce site Web n'aura aucune responsabilité envers vous pour tout résultat de l'âge du produit si vous l'avez utilisé sans suivre les instructions jointes au produit et/ou contenues dans le contrat ainsi que sur le site Web.

13. 3. Rien dans les présentes Conditions ne doit limiter ou exclure vos droits statutaires qui ne peuvent pas être exclus ou limités par la loi en raison de votre action en tant que consommateur et/ou en raison de toute loi applicable. Toute disposition qui serait nulle en vertu d’une législation relative à la protection des consommateurs ou d’une autre législation applicable n’aura, dans cette mesure, aucune force ni effet.

13. 4. ce site Web ne garantit pas qu'il sera compatible avec votre appareil et ce site Web n'accepte aucune responsabilité pour toute corruption et/ou perte de données détenues sur votre appareil, ni toute responsabilité pour toute autre perte ou dommage de toute nature causé à votre appareil résultant de l'utilisation du site Web.

13. 5. Une garantie légale de conformité des Produits est applicable avec des aspects particuliers pour les denrées alimentaires.

14. Général

14. 1. Si une disposition des présentes conditions est jugée par une autorité compétente comme invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions des présentes conditions générales et le reste de la disposition concernée ne seront pas affectés et resteront pleinement en vigueur.

14. 2. Ce site Web assumera toute responsabilité envers vous pour tout retard d'exécution dans la mesure où ce retard est dû à tout événement indépendant de notre contrôle raisonnable, y compris les attaques par déni de service, les interruptions d'Internet, les guerres, les inondations, les incendies, les grèves, les lock-out, les émeutes, les troubles civils, les dommages malveillants, les explosions, les actions gouvernementales et tout autre événement similaire. Si ce site Web est affecté par un tel événement, le délai d'exécution sera alors prolongé d'une période égale à la période pendant laquelle ce ou ces événements ont retardé cette exécution.

14. 3. Tous les droits de tiers sont exclus et aucun tiers n'a le droit de faire respecter le contrat. Tout droit d'un tiers pour faire respecter les présentes Conditions peut être modifié et/ou éteint par accord entre les parties.

14. 4. En acceptant ces conditions générales, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez lu, compris et accepté ces conditions.

14. 5. Vous consentez également au traitement de vos données personnelles aux fins énoncées dans les présentes conditions générales.

14. 6. ce site Web a le droit de modifier, varier ou amender ces conditions de temps à autre. Les modifications entreront en vigueur à la date qui y est déterminée. Les modifications vous engagent, à moins que vous les ayez rejetées par écrit avant le jour où elles entrent en vigueur.

14. 7. Ce site Web publiera les modifications des conditions sur le site Web au moins 10 jours avant que les modifications n'entrent en vigueur.